河北极具实力和影响力的品牌运营公司之一
石家庄 | 唐山
品牌咨询:0311-88990378
KA网络品牌建设+KA网络品牌运营+KA关键点落地
您所在的位置: 主页 > 品牌策划 > 案例分析 > > 正文

2020年如何运营让自己少花冤枉钱,让用户主动分享帮你获客?

2020-02-28 17:11浏览:182次

  通过用户分享、口碑推荐手段,获得客户质量都比较高,并且获客本钱相对较低。不外因为操纵难度大以及没有把握准确的推广方法,导致通过用户分享获新客的规模并不大,那么我们该如何操纵放大用户分享的价值呢?
  通过用户的分享,口碑推荐获得的新用户,本钱低,质量好,但是规模往往比较小。
  所认为了能让更多的用户愿意把产品分享给身边的朋友,几乎所有的互联网大厂,都走花钱奖励用户分享的捷径。
  曾经是邀请一个新激活用户,奖励5元,到后来分享微信挚友助力就能拿到现金红包。譬如拼多多的百元红包,支付宝的分享领红包,美团携程助力领红包等等。这已经成了行业的一个常规做法。
  但是花钱固然让用户分享的念头增强了,但是引入的题目也不少——
  由于给钱奖励分享,用户分享的念头就是钱。奖励的钱少了,愿意分享的用户未几,达不到目的。但是给的钱多了,获取正常用户的本钱比常规的市场渠道还高。
  为了控制本钱,又但愿用户能多分享,良多欺骗伤害用户的套路就应运而生。以拼多多的百元红包最为凸起。
  这个流动的分析可参考《 产品增长的万能等式:用户量=用户念头/步履本钱》。这里不展开。
  我们也做过良多花钱让用户分享的尝试,也取得预期的结果。具体案例先容可参考《 产品核心工作方法:如何找到推动产品增长的需求点?》和《 产品增长的万能等式:用户量=用户念头/步履本钱》。
  但是只要是花钱让用户分享,就是在分享规模,新用户本钱,用户质量这三个题目中,往返的权衡。这三个题目导向的终极结果只有三个:
  我们伤害用户,通过套路骗取用户信任,分享后,实际上获得的奖励很少,甚至无法获得奖励。用户终极抛却。
  用户伤害我们,固然给出了真金白银,但用户拉的都是无效低质量,甚至重复的用户,无法起到有效的分享价值。
  假如给的奖励少了,愿意分享的用户规模小,终极结果很鸡肋。
  通过钱来奖励用户分享的结果,难以实现真正的双赢。所以社交分享,仍是要不花钱,也能让用户分享,才能真正实现低本钱且大规模触达用户的目标。
  01 那么不花钱,怎样让用户分享呢?
  1. 确定传播类型
  第一类是点对点传播
  用户在某个场景下,以为推荐某个产品对他的挚友有利。
  譬如,挚友想买某个品牌的衣服,她平时用唯品会,还挺不错,这时就会把唯品会分享推荐给挚友。
  或者,挚友有说过想买某个coach的包包,她在逛唯品会的时候,恰好看到这个包包在搞优惠流动,这时也会把唯品会推荐分享给挚友。
  这类推荐,没有获客本钱,推荐的用户质量也比较高,就是规模比较小。用户不会无缘无真个给挚友推荐某个产品,往往与社交场景有关,假如量要放大,除了花钱奖励,其他方式效果都不太好。
  第二类是点对面传播
  这需要产品本身就具备社交传播属性,譬如曾经火了一段时间的脸萌。但是更常见的是为传播而策划的社交流动。譬如最近有刷屏的,网易新闻策划的人生必做的100件事。

  用户在朋友圈看到挚友发的这类社交流动,有爱好,打开介入后,也受到触动,并发到自己的朋友圈。
  这类流动可以不用花钱,就可以在朋友圈获得大量的转发曝光。推广的品牌主要是在用户介入流动的过程中穿插曝光。这类流动可以做到0现金本钱,并能获得大规模曝光,模式还能复制。在大量的转发曝光下,0本钱,就能达成广告引流的目标。
  因此各种大大小小的公司,都在孜孜不倦地尝试类似的策划,但是成功率却很低。主要是这类流动策划设计的重点与常规的产品功能差异巨大,没有把握里面的门道,成功的可能性几乎为0。
  选定传播类型后,重点确定传播念头。
  2. 社交传播的核心念头
  根据 用户量=用户念头/步履本钱。我们要先明确用户分享社交流动的念头。
  所谓社交传播,核心念头就是社交。社交的核心就两点,1接收,2是表达。接收就是看朋友圈,看群聊天等等。有接收,才有表达。看到了自己感爱好的话题,会插上两句自己的观点。看到让自己愤怒的现象,会转发朋友圈,表达不满。
  用户愿意表达的念头有良多,但是与社交流动联系关系性比较大的,主要有两点:
  表达符合自我定位的形象的内容,就是与用户人设有关的信息。我们老是但愿自己的形象是正面的。因此,总愿意转发一些体现正面人设形象的内容,如公益爱心,努力工作等等。
  能让用户产生优胜感的内容。喜欢夸耀是人的本性,具备优胜感是夸耀的基础。朋友圈的绝大部门糊口相关的内容,都是相对优胜感的夸耀。譬如,孩子优秀的表现,买了一套豪宅,去了名胜古迹等等。
  以上这两种念头,并不严格区分。在一个社交流动中,可能会涉及到人设,也可能有优胜感。譬如,曾经刷屏的左右脑测试。话语既是正面的人设形象,又具备优胜感。

  3. 明确了念头之后,还要考虑增强念头
  根据用户量=用户念头/步履本钱。用户念头越强,介入用户越多。这类社交念头的强弱与用户情绪有关。
  譬如,对某种现象感到愤怒时,我们会禁不住的分享到朋友圈进行谴责。买到了自己最喜欢的包包时,会不经意的自拍到朋友圈分享自己的喜悦。我们设计的产品策略就是要触动用户的情绪,情绪越强烈,传播性会越强。
  媒体能触动用户传播的主要是负面情绪,譬如泛起了社会不公,强权违法等现象能瞬间引起大量的转发,成为热门。但触动用户传播社交流动的主要是正面情绪,譬如痛快、自豪、有趣、赞叹、认同。创意idea选择的第一个尺度就是必需触动用户的正面情绪,然后再考虑增强情绪的详细产品策略。
  3. 社交流动的产品模式
  选定能触发用户正面情绪的创意后,接下来就是围绕idea设计产品。一般有两类产品模式
  模式1是结果引导,内容以用户自身为主。譬如左右脑测试,人生必做的100件事,防疫时期我的办公姿势。这类结构的流程是:
  结果触达 → 吸引挚友 → 识别二维码打开 → 介入流动 → 得到结果 → 感到满足 → 保留结果,分享朋友圈。
  以左右脑测试举例,A用户分享了自己的测试结果到朋友圈,B挚友了,觉得有意思,自己也想测一下。然后识别二维码进入测试程序,测完后,看到自己的结果,觉得很满足,那些高大上的评价跟自己的人设很符合,就要发给挚友们看看,实在我就是这样的人。然后保留下图片,转发到朋友圈。
  目前朋友圈刷屏的绝大部门流动,都是这类模式。长处是流程短,以用户的信息为主,相对于关注和了解别人,人更但愿能得到别人的关注和了解。
  模式2是互动引导,以挚友为主。譬如挚友默契度测试,对我说一句匿名评价。这类结构的流程是:
  结果触达 → 吸引挚友 → 识别二维码打开 → 介入流动 → 反馈结果 → 感到满足 → 根据引导,发起自身相关的流动 → 介入流动 → 保留结果,分享朋友圈。
  以挚友默契测试为例,A用户分享了互动邀请页到朋友圈,B挚友看了,觉得有意思,识别二维码进入互动环节,互动完得到的反馈让B用户的情绪感到有趣痛快,产生了介入流动的念头。因此根据引导继承进入流动发起流程,设置相关测试内容,得到保留结果,最后分享朋友圈。
  两类模式的主要差异有两点:
  模式2的流程更长。挚友需要介入完一次互动之后,再发起属于自己的流动。从漏斗转化来看,每增加一步,用户都会衰减。
  模式2对于触达挚友的转化吸引,还与A的社交影响力有关。由于模式2的流动前半部门重点是A用户。假如挚友B跟A不熟,或者B并没有与A互动的念头时,A所发的流动,都会被B无视。 但模式1不会。模式1的关注点,终极仍是B自己。
  因此模式2的传播效率会显著低于模式1。但模式2是良多产品经理策划社交流动时,都会踩到的坑。假如我们选定了创意idea,进入策划后,一定要避免设计成模式2。
  02 策划举例
  接下来,用一个实际案例来先容怎样策划出一个不花钱也能让用户分享起来的社交流动。
  1. 确定目标
  首先,确定目标是做一个在微信中传播的社交营销流动,在流动中插入品牌的软广。传播类型,选定点对面的传播类型,以用户分享朋友圈为主。
  2. 创意选择
  围绕两个社交念头,表达用户人设或者体现优胜感,并能让用户产生正面情绪的方向下,进行团队的创意头脑风暴。只要团队的思维跳动起来,总能找到好几个令人面前一亮的创意。
  譬如,测试自己的最佳穿衣风格,或者匿名收集适合我的穿衣风格,又或者跟挚友合作完统一幅画,测试默契度等等。
  3. 有了多个创意之后,通过2个筛选尺度进行创意筛选过滤
  尺度1.符合产品模式1的创意优先。
  这是一个客观的尺度。轻易比较。只要按照创意拆解一下产品步骤就能得出。譬如,测试自己的最佳穿衣风格,就是模式1。而匿名收集我的穿衣风格和与挚友合作完成统一幅画,属于模式2。
  尺度2.调动用户正面情绪更强烈的创意优先。
  譬如测试自己穿衣风格,只要是案牍写得好,就比与挚友同画一幅画更能产生认同情绪,也比匿名收集穿衣风格更有趣。由于大部门人的穿衣风格相对确定,而且挚友告诉你,他眼中你的穿衣风格,并不能形成一个有趣的互动。由于穿衣风格不像匿名印象,能够回答的内容里很难有你想要了解的,意料之外,能让你为之惊喜,痛快的内容。因此测试自己的最佳穿衣风格,在3个创意中可以脱颖而出。
  3. 定好创意后,输生产品方案
  测试自己最适合的穿衣风格,同样可以做成两种方案。
  第1种是具象表现,给用户提供上衣,裤子,鞋子,包包搭配选择。
  用户选择了之后,上传一个会自动美颜的头像。然后系统给出一个搭配打分,分为几个等级,最高等级为90-100分。意味着用户选出了最佳搭配。给出评分的同时,恭喜用户选出了自己的最佳搭配。触发用户痛快认同的情绪,再让用户保留图片,发朋友圈就不难了。
  第2种是,给用户分别泛起几套上衣,裤子,鞋子,包包。
  分别选择自己最喜欢的那款。终极根据用户的选择,得到一个感性抽象的穿衣风格评价。当然了,终极给到的案牍结果必需能与用户内心以为的时尚独特审美契合。
  做到这一点不难,只要把选择喜欢的上衣、裤子,都定好详细通用的审美评价,只要是好评,用户看了差未几都会以为自己的确就是这样。天然就会分享到朋友圈,告诉挚友,我就是这样的审美风格。
  这两种方案都可以细化,终极上线测试。详细方案设计,大家感爱好,可以自己动手验证。只剩临门一脚,这里就不先容了。
  03 终极总结
  不花钱也能让用户分享的主要策划考虑步骤:

  方案的设计的枢纽是考虑用户的步履本钱。我们先容的,只是围绕增强用户念头的角度。步履本钱的重点在于流动的枢纽流程、交互UI的设计。这里不做展开,只夸大三个方案设计原则:
  降低占用用户的时间本钱。流动流程宁简 勿繁,多一个环节,就多一些用户流失。
  降低用户的理解本钱。方案设计不仅交互易懂,创意的表达也要清楚易懂。假如用户都没有理解到流动毕竟是做什么的,也就被挡在门外。
  注重设计,界面设计能影响用户情绪。就似乎我们住酒店,住五星级,那干净整齐豪华的环境让人的情绪都会变得痛快恬静,反过来,住在湿润阴冷的旅馆,心情也会烦躁不安。粗拙不入流的设计,会被用户丑拒。而看到精雕细琢设计,能让用户更陶醉在为他设计的产品流程中。好的交互与界面设计,是做到无我的状态。用户知道他要做什么,而且顺利的做完,全程没有疑问,交互和界面就似乎不存在。
  到这里,怎样不花一分钱还能让用户分享刷屏朋友圈的方法都先容完了。如有疑问,欢迎留言探讨。
  文章来源:创品思维官网,文章链接:http://www.vsiwei.com/ppch/alfx/508.html,转载请注明出处

关注微信公众号创品思维(hbcpsw),定时推送,福利互动精彩多多
石家庄高新区黄河大道136号润江慧谷4号楼1705/1706 公司总机:0311-88990378 邮箱:hebeichuangpinsiwei@vsiwei.com
唐山市路南区河北文化创意产业园内唐山互联网媒体中心二期三层 公司总机:0311-88990378 邮箱:hebeichuangpinsiwei@vsiwei.com
友情链接:
在线客服
QQ咨询
扫一扫

扫一扫
了解更多营销案例

全国免费服务热线
0311-88990378

返回顶部