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从金融支付平台升级为数字生活开放平台,看支付宝如何脱变?

2020-03-13 17:25浏览:135次

  支付宝最近公布“从金融支付平台进级为数字糊口开放平台”,动静一出各方观点各异,而笔者以为支付宝要想突破现有市场格式,成为战场的佼佼者,始终是胜败难定。
  前天支付宝宣布了新的战略,相信大家多少都已经被相关新闻轰炸过了,整个相关报道枢纽词包括:
  从金融支付平台进级为数字糊口开放平台
  未来3年,联袂5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化进级
  支付宝首页平台流量将全面临外开放,以信息流智能推荐的方式对服务进行推荐,晋升商家服务的分发效率
  与阿里的本地糊口紧密亲密联动
  全球12亿用户
  一、三步分析
  看完这些我们从一个战略的三步走来简朴分析一下:值不值得干、能不能干、怎么干?
  1. 值不值得干
  首先值不值得干,这点毋庸置疑,本地糊口是一个规模弘远于电商规模的市场,美团凭借对这一市场的深耕已然成为互联网市值第三极,对于期望做万亿美金市值的阿里来说这块战场必需要拿下。
  2. 能不能干
  能不能干,支付宝全球12亿用户,阿里本地糊口饿了么、口碑、盒马、新零售…手里资源一大把,同样也是人才济济,从实力上来说肯定是没题目。
  3. 怎么干
  当然我们说一个战略的最重点的部门实在是在怎么干这部门,目标好定、巨头都不缺资源,枢纽是怎么干才靠谱。
  怎么干分为两部门:战略路径(推进阶段划分、详细策略打法)、资源和能力的配置。
  (1)从公然信息来看支付宝的战略路径主要是:
  开放支付宝首页流量羁縻商家
  整合支付宝的金融资源如贷款、保险吸引商家
  广而告之昭告天下,宣传支付宝新定位,改变用户心智,使用新版支付宝
  小程序赋能商家经营
  联动阿里本地糊口协同作战
  (2)资源和能力的配置方面,人财物的调动指哪打哪是阿里的擅长,这些早已通过组织架构调整完成了部署。
  对于吃瓜群众来说,这样一个战略应该算是“看上去很美”了,但实际真的如斯吗?
  二、深层分析
  首先来看看本地糊口是一个什么战场:双边网络市场,双边网络市场的简朴定义是:存在两类不同的用户,供给侧和需求侧用户。他们出于不同的原因加入网络,并且为对方提供了互补性的价值。

  对于这个战场而言,商户端实在是很好搞定的,由于商户端是逐利的,哪里有好处跑的都很快,这也是当年淘宝通过免佣金迅速吸引易趣商户用脚投票的原因,也是网约车市场永远不得安宁的原因(司机都是哪能多赚钱就往哪跑),当然这也是阿里巴巴永远要忌惮京东、拼多多的原因。所以拿下这个战场,重点仍是在用户端,得用户就可以“挟用户已令商户”
  了解了这个战场的特点后,我们再来看看当前战场的结构——整个战场实在可以分为存量战场和增量战场:
  存量战场大头是餐饮,本地糊口服务最核心的部门,高频、有黏性;
  增量战场分为两部门,一部门是当前尚未很好被纳入的长尾本地糊口服务,好比家电修理、修鞋之类,一部门是可挖掘的下沉市场。
  1. 存量战场
  首先来看看存量战场的战局,当前这块战场毫无疑问的领头羊是美团。
  要攻这块战场实际就是正面竞争,如上所述,商户端大家手里的筹码实际会是旗鼓相称的,破局的重点仍旧在于用户端,对于守的一方来说用户真个护城河主要可以分为以下几个方面:
  用户心智(操纵习惯)
  迁移本钱
  性价比
  用户心智对于互联网产品而言是体现在操纵习惯上,比如当年PC互联网时代,坐拥了客户端上风的360想抢占百度的搜索市场, 因此它特地推出了更为便捷的搜索方式——键盘上连续两次点“ctrl”键即可调起360搜索,比拟以前的“打开浏览器-输入百度域名-回车”的三步操纵路径,360的一步操纵不可谓是便捷。
  但是结果呢?
  用户的操纵习惯固定了,“打开浏览器-输入百度域名-回车”的三步操纵已然成为了下意识的行为,哪怕360猛烈的品牌公关+产品功能加持也奈何不了。
  虽说表面来看,支付宝有用户规模上风,但是在正面竞争的战场下,流量从来不是决定性因素,假如是这样的话腾讯也不会为信息流、视频战场苦恼。
  所以对于习惯在美团里团购、外卖的用户而言,你觉得改变自己的心智(操纵习惯)靠谱吗?更何况支付宝是企图侵入别人的地盘里,对手是以逸待劳,这一仗,不好打。
  迁移本钱这方面大家的操纵方式大同小异,主要是通过会员来实现的。一旦成为了付费会员,要迁移到其它平台就会面对迁移本钱,美团的付费会员数不详,这块不予置评。反观饿了么,则是得益于阿里的88VIP为它引流不少。
  性价比这方面长期来看取决于平台的规模效益,短期看补贴,但是补贴战美团、饿了么已经打过良多次了,短期的补贴行为大家都有足够的军火硬对硬,所以这一块支付宝也很难有实质的大作为。
  2. 增量战场
  一部门是长尾的本地糊口服务,一部门是可挖掘的下沉市场。
  长尾的本地糊口服务之所以被归入到增量战场,是由于当前对这部门群体而言互联网公司的供应仍旧是以销售线索、团购或点评的形式为主(销售线索的主要供应方主要是58,团购或点评仍旧是美团的上风战场)这几种形式本质上都是为商户提供获客服务,而对于商户关注的“保存”来说当前却是仍有空缺。
  但是它之所以有空缺,根本原因仍是在于它的低频,假如要为保存提供一个解决方案的话,实际上最好的仍旧是主动营销的能力,这一点当前良多小商家是以加微信的形式进行解决的。
  当然假如支付宝可以提供较于微信沟通更好的解决方案的话,相信这部门商家是可以买账的。当然要平衡商户价值和用户价值,这一点非常之难。
  下沉市场而言,经由拼多多闪电式逆袭一役之后,再也没有公司敢忽视这块市场了,要攻仍旧是正面竞争,胜败难分。
  3. 战术落地
  战略、战术再出色,最后也需要看落地,这块不展开说,只是拿支付宝宣传的一个案例来管中窥豹。
  “此前专注于B端服务的美菜网花了10天时间入驻支付宝,并向C端提供买菜送菜服务。美菜商城支付宝小程序上线第一周,DAU(单日活跃用户)超过10万,新增用户80万以上,订单笼盖超过80个城市。天天呈现十几万的用户增长,复购率高达40%”
  支付宝里美菜小程序仍旧需要单独注册,而微信的美菜小程序可以支持微信的授权登录,便捷度立见高下。
  对于支付宝而言,本地糊口服务这场仗不好打,当然作为吃瓜群众我们期望看到一场出色的攻防战,由于巨头打架,实惠的永远会是我们。
  文章来源:创品思维官网,文章链接:http://www.vsiwei.com/ppch/alfx/517.html,转载请注明出处。

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