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网络品牌传播中如何发现洞察?

2018-11-09 15:49浏览:118次

  网络品牌传播中如何发现洞察?
  创意的本质并不神秘,可以总结为旧元素的新组合,通过一定的方法论训练是可以学习到的,但洞察就没那么简单了,发现一个好的洞察比想出好的创意要难得多。
  洞察其实可能在任何时间出现,而且人人都能发现,但同时似乎又不可捉摸。洞察可能来自用户的一句不经意的抱怨,或者是数据分析时的发现,又或者是某个时刻突然的顿悟……好在我们可以用一些调查方法来增加洞察出现可能。
  宝洁推动了中国的品牌化进程,而宝洁的一大杀器就是调查方法,通过各种调查、测试,找到最佳产品方案,洞察便从中产生了。但调查其实并不一定需要耗费如此庞大的人力物力,而且人人都可以做,也就是说,人人都能用低成本的方式获得有效洞察。
  1、各种聊
  企业品牌策划行业奇妙的是,许多洞察都是聊天聊出来的,而在办公室坐着很难憋出好东西,反而是与用户、客户接触聊天的时候,他们的哪句话也许忽然能带来启发。
  企业品牌策划中最重要的是与用户接触,听取用户的反馈,这其中有一个小技巧,就是你最好别问用户对你的产品有什么期待,或者问用户我们加强某种方面的功能怎么样,因为这些只会让用户回答出正面信息,而这些正面信息价值不大。
  比如说手机生产商问用户希望手机怎么改进,用户可能会放一些性价比、外观之类的烟雾弹,你若问支不支持公司推出性能更强大的手机,用户的回答一定是肯定的,但这些正面积极的回答都不是用户的需求,你难以在里面发现洞察。真正有价值的是用户的负面评价,听听用户在跟你抱怨什么东西,这里面才是最迫切的需求。
  2、暗中观察
  洞察之所以叫洞察,它是跟观察分不开的。观察市场行情、观察数据变化、观察消费者的行为能够帮我们发现洞察。
  市场行情的变动能够让体现消费者需求的改变,你可以通过观察整个市场数据变化,也可以通过观察竞品经营情况来获得对消费者的认知。为什么啤酒喝尿布的销量明显正相关,为什么竞品的某产品卖得好,这些都能通过简单的观察和数据分析得出,找到相关性后,挖掘背后的因果关系,洞察可能就出现了。
  另外就是观察用户的真实行为,行为是不会骗人的,就算口头上说想要性价比最高的手机,到头来可能付款买了个像素特别高的手机,那么用户的需求就是拍照,其中的洞察就是用户更需要手机拍照来获得某种满足。
  结语
  每个人都能在低成本的情况下获得洞察,而洞察出现的时候我们往往都会觉得“意料之外、情理之中”,它是种一直被人忽视的东西,但揭晓之后却又发现这几乎是“常识”。这种“常识”之所以被人忽略,因为企业品牌策划营销人员往往没有代入消费者角色,没有运用同理心深入体会消费者处境。洞察其实并不难,但对于营销者而言,特别难。
        PS:来源:创品思维官网,文章链接:http://www.vsiwei.com/ppch/chgd/276.html,转载请注明出处。

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